Dernière mise à jour : 25 février 2025

Chez Permis en Poche, nous attachons une grande importance à la transparence et à l’authenticité des avis publiés sur notre site web https://permisenpoche.be/. Cette politique décrit les règles et procédures entourant la collecte, la modération et la publication des avis.

1. Qui peut laisser un avis ?

Seuls les consommateurs ayant une expérience réelle avec nos services peuvent laisser un avis. Nous nous réservons le droit de vérifier la légitimité de l’évaluateur avant la publication de son avis.

2. Provenance des avis

Les avis affichés sur notre site peuvent provenir des sources suivantes :

• Google My Business Reviews
• Facebook Reviews
• Feedback Company
• Avis recueillis via des demandes envoyées par e-mail à nos clients

3. Collecte des avis

Les avis peuvent être recueillis de plusieurs manières :

• Par e-mail, via une demande envoyée après l’utilisation de nos services
• Par des plateformes tierces (ex. Google, Facebook, Feedback Company)

4. Vérification de l’authenticité des avis

Nous faisons de notre mieux pour garantir l’authenticité des avis publiés sur notre site. Lorsque les avis proviennent directement de nos clients via notre plateforme, nous pouvons procéder à certaines vérifications telles que :

• Vérification de l’adresse e-mail ou du numéro de commande associé à l’utilisateur
• Examen du contenu pour détecter des irrégularités (ex. langage inapproprié, plagiat d’avis existants)
• Analyse de l’adresse IP pour identifier d’éventuelles anomalies

Toutefois, pour les avis collectés via des plateformes tierces (ex. Google, Facebook), nous ne pouvons pas toujours garantir leur authenticité, car leur modération est gérée par ces plateformes. Si un avis semble suspect, nous nous réservons le droit de le signaler à la plateforme concernée ou d’ajouter une mention précisant que nous ne pouvons pas en vérifier la provenance avec certitude.

5. Conditions de publication des avis

Tous les avis doivent respecter les règles suivantes :

• Être rédigés par une personne ayant une expérience réelle avec notre entreprise
• Ne pas contenir de propos injurieux, diffamatoires, racistes ou discriminatoires
• Être rédigés de manière constructive et respectueuse
• Ne pas contenir de contenu promotionnel ou publicitaire

Tout avis ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou supprimé.

6. Modification et suppression des avis

Nous nous engageons à publier les avis dans leur intégralité, sauf dans les cas suivants :

• L’avis contient des propos inappropriés ou contraires à la loi
• L’avis est manifestement faux ou frauduleux
• L’avis enfreint les conditions mentionnées ci-dessus

Si un avis doit être modifié (ex. suppression d’un passage diffamatoire), nous veillerons à ce que la modification n’altère pas le sens global du commentaire.

7. Signalement des avis frauduleux

Si vous pensez qu’un avis publié sur notre site est frauduleux, vous pouvez le signaler à notre équipe via info@permisenpoche.be. Nous examinerons chaque signalement et prendrons les mesures nécessaires.

8. Tri des avis

Nous nous réservons le droit de sélectionner les avis affichés sur notre site. Par défaut, les avis peuvent être triés selon différents critères, notamment la pertinence, la date de publication ou toute autre considération que nous jugeons appropriée.

9. Avis sponsorisés

Certains avis peuvent être issus de collaborations rémunérées. Lorsqu’un avis est sponsorisé, il est clairement identifié avec la mention « Publicité » ou « Avis sponsorisé » afin de garantir une transparence totale.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question ou signalement concernant les avis, vous pouvez nous contacter à :

Acces Permis (SPRL)
Rue Saint-Denis 159, 1190 Forest, Belgique
Email : info@permisenpoche.be